雖說五金行業(yè)不如餐飲行業(yè)和服裝行業(yè)跟人們的生活聯(lián)系緊密，五金行業(yè)也是人們生活所不可缺少的，您的五金加盟店想要在行業(yè)內(nèi)獲得發(fā)展，就要在把握老顧客的基礎(chǔ)上學(xué)會尋找新的客戶，新客戶可以給企業(yè)發(fā)展帶來先機，但是穩(wěn)定的老客戶才是企業(yè)發(fā)展的基石。

首先，要靠自己產(chǎn)品的質(zhì)量和公司的信譽來保持客戶對公司的信任度。當然這不是你一個業(yè)務(wù)員能控制的，所以你需要從其它地方下手。給顧客的貨物一定要做好后的檢查，確保萬無一失，同時很好建立一個客戶反饋表，來了解客戶對產(chǎn)品及服務(wù)上的滿意度，或者還有什么需求和要改進的地方。

客戶還會考慮整個市場的因素，因此你要常了解產(chǎn)品的市場變化。能夠經(jīng)常給客戶提供一些有價值的信息，及時提供客戶產(chǎn)品更新情況。同時要時間了解競爭對手的情況，及時地調(diào)整自己的銷售策略，防止客戶流失到競爭對手那里。學(xué)會從客戶的方向和角度思考問題，調(diào)整好自己對客戶的心態(tài)。很多業(yè)務(wù)員僅僅把客戶當成自己產(chǎn)品的購買者，可以增加自己企業(yè)的收銀，因此只想到如何來提升自己的收銀。若要維持時間久的合作關(guān)系，應(yīng)該學(xué)會從客戶的方向和角度思考問題，為客戶的利益著想，后達到雙贏的局面，而不只是單純的買賣關(guān)系。針對每個顧客的需求及愛好，及時而準確地提供個性化服務(wù)。不同的客戶有不同的情感喜惡，針對每個顧客的需求和愛好，從細節(jié)出發(fā)，把與客戶的關(guān)系人性化，增加與顧客的感情紐帶。

在五金行業(yè)內(nèi)想要獲得更廣闊的發(fā)展空間，就要在經(jīng)營中時刻維護客戶關(guān)系的概念，才能給店面穩(wěn)定發(fā)展的動力。

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